新闻网消息（文/贸易与旅游管理学院  黄海林  图/贸易与旅游管理学院  李旭媛）2025年6月18日，美的集团电子商务有限公司校企统筹负责人曾学文到访贸易与旅游管理学院，就深化校企合作事宜展开深入洽谈。学院院长杨歌谣对曾学文的到来表示热烈欢迎，并对双方长期以来的合作成果给予了充分肯定。贸旅学院实习实习负责人林翔君，社会服务干事黄海林参加座谈。

自 2016年起，美的集团与贸易与旅游管理学院就已开展美的天猫官方旗舰店电商客服实践项目，每年积极参与 618项目、双 11项目。在过往的合作中，学院学生凭借扎实的专业知识和积极的工作态度，为美的电商业务的发展贡献了重要力量，同时也在实践中积累了丰富的实战经验，实现了学校人才培养与企业发展的双赢。

此次洽谈，双方聚焦于人工智能AI技术在电商客服领域的前瞻性应用。随着电子商务的迅猛发展，利用人工智能AI技术，特别是赋能客服场景技术，构建智能客户服务系统，能够显著提升客户体验，降低运营成本，成为电商企业发展的新趋势。美的集团在人工智能AI技术客服领域已经取得了一定的成果，曾学文督学分享了美的在相关技术研发和应用方面的进展，并表示希望与学院共同探索如何将人工智能AI技术融入到学生的实践教学中，培养出更适应行业发展需求的高素质电商人才。

此次洽谈为双方深化合作指明了方向，未来，美的集团与贸易与旅游管理学院将在人工智能AI技术应用、人才培养、实习就业等方面持续发力，推动校企合作迈向新的高度，为电商行业培养更多优秀人才。

洽谈会现场

学院网站审核：一审  黄海林、二审  林翔君、三审  杨歌谣

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