新闻网消息（文/图贸易与旅游管理学院  黄海林）2025 年 6 月 11 日、12 日下午，我校贸易与旅游管理学院张云霞副教授应华锡酒店邀请，为酒店领班及以上管理层工32名员工开展《领班主管督导管理》专题培训。此次培训不仅是一次专业知识的分享，更是我校积极践行社会服务职能，深化产教融合的生动体现。

培训中，张云霞副教授紧扣酒店行业实际需求，从基础概念出发，逐步深入讲解领班主管的三大使命、团队领导及激励、服务标准与流程督导、突发事件与冲突管理等核心内容。在团队领导及激励环节，她结合酒店员工工作特点，分享了分层激励、目标导向等管理方法；在服务标准与流程督导部分，她以行业标杆酒店为案例，详细解读标准化服务流程的制定与落实要点，助力学员掌握督导工作的关键技巧。针对酒店运营中常见的突发事件与冲突，张云霞副教授通过情景模拟与案例复盘，引导学员形成系统化的应急处理思路，提升他们在复杂场景下的决策能力。

此次培训受到华锡酒店管理层的一致好评。“张老师的讲解既有理论高度，又紧密贴合酒店实际运营场景，许多方法可以直接应用到工作中，对提升团队管理水平和服务质量有很大帮助。” 一位参训学员如是评价。华锡酒店负责人也表示，此次培训有效填补了酒店管理层在督导管理方面的知识盲区，为酒店进一步优化管理、提升竞争力提供了有力支持。

贸易与旅游管理学院始终坚持将专业建设与社会服务紧密结合，充分发挥学院在酒店管理、旅游服务等领域的专业优势，通过开展技术培训、管理咨询等多种形式的社会服务，为行业发展输送专业人才与智力支持。此次为华锡酒店开展的专题培训，正是学院落实社会服务职能、推动校企深度合作的重要举措。未来，学院将继续深化与行业企业的合作，拓展社会服务的广度与深度，以实际行动助力地方经济社会发展，为行业培养更多高素质应用型人才。

培训会现场

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