（文/图 贸易与旅游管理学院 孙廖源）2019年7月3日至4日，贸易与旅游管理学院电子商务专业开展职业能力等级第一阶段测试，2017级电子商务专业共133位同学参加了测试。

 本次测试主要是针对客服职业能力测试，测试的主要内容是在规定的时间内，学生通过在线测试工具完成客户接待与沟通（包括售前、售中和售后）、有效订单的处理（包括确认订单、下单发货和礼貌告别）、交易纠纷处理等方面的客服内容。通过本次职业能力测试，对2017级电子商务专业同学的客服职业能力进行了一次检阅，有效检验了本专业学生的培养质量，促进专业人才培养质量的标准化和可检验化。

学生正在进行职业能力等级测试